軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試共包含三門科目：《綜合知識(shí)》《案例分析》和《論文》，均采用機(jī)考形式，需一次性通過(guò)（單科成績(jī)不保留），每科滿分75分，合格線為45分。

一、《綜合知識(shí)》

信息系統(tǒng)綜合知識(shí)：IT戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、云原生系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境規(guī)劃等。

IT服務(wù)管理：ITILv4流程（事件/問(wèn)題/變更管理）、ITSS標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）設(shè)計(jì)。

全生命周期管理：規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理、持續(xù)改進(jìn)四大階段的核心活動(dòng)。

法律法規(guī)與安全：《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》、信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理16。

擴(kuò)展領(lǐng)域：新增智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等政策實(shí)踐（新版教材新增內(nèi)容）。

二、《案例分析》

流程與工具應(yīng)用：

設(shè)計(jì)IT服務(wù)方案（如災(zāi)備方案、SLA中的RTO/RPO指標(biāo)）。

繪制風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、范圍說(shuō)明書(shū)等表格210。

計(jì)算與分析：

關(guān)鍵路徑、七格圖、工期計(jì)算210。

博弈論應(yīng)用（如團(tuán)隊(duì)期望值計(jì)算、贏得矩陣分析）。

運(yùn)維管理實(shí)務(wù)：

操作系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控內(nèi)容（CPU/內(nèi)存/日志/備份等）。

連續(xù)性管理活動(dòng)（年度計(jì)劃測(cè)試、變更影響評(píng)估）。

答題技巧：

采用“問(wèn)題定位→理論依據(jù)→解決方案→效果驗(yàn)證”結(jié)構(gòu)化框架。

限時(shí)模擬訓(xùn)練（每周2套題），強(qiáng)化跨領(lǐng)域整合能力（如技術(shù)+團(tuán)隊(duì)管理）。

三、《論文》

高頻主題方向：

IT服務(wù)全生命周期：規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理、持續(xù)改進(jìn)。

管理能力：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、監(jiān)督管理（質(zhì)量/風(fēng)險(xiǎn)/安全）、服務(wù)營(yíng)銷。

評(píng)分要點(diǎn)：

摘要精煉（≤300字），背景清晰（約500字），解決方案詳實(shí)（1200字）。

數(shù)據(jù)支撐（如故障率下降30%）、圖表輔助（流程圖/表格）。

結(jié)合熱點(diǎn)案例（如云原生技術(shù)、智慧園區(qū)規(guī)劃）。

備考策略：

提前準(zhǔn)備2-3個(gè)通用項(xiàng)目素材，適配不同命題。

練習(xí)限時(shí)寫作（2小時(shí)完成全文），避免結(jié)構(gòu)松散或字?jǐn)?shù)不足。