執(zhí)業(yè)藥師：不被認(rèn)可困局背后，我們?cè)撊绾纹凭郑?/h1>

執(zhí)業(yè)藥師 責(zé)任編輯：李瑤 2025-06-10

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努力考取執(zhí)業(yè)藥師證，每年還得交幾百元繼續(xù)教育費(fèi)，在藥店卻被安排參與“KPI”考核，在患者眼中，我們仿佛只是“賣藥的”。那句“執(zhí)業(yè)藥師操著賣白粉的心，賺著賣白菜的錢”，雖然扎心，卻也道出了不少行業(yè)現(xiàn)狀。執(zhí)業(yè)藥師為何難以獲得認(rèn)可？背后是多重原因交織：

一、生存壓力下，陷入高毛利藥推銷怪圈

藥店要維持經(jīng)營(yíng)，利潤(rùn)是繞不開(kāi)的話題。不少藥店會(huì)把高毛利藥，像天麻膠囊、益母草顆粒這類，擺在貨架顯眼位置。而執(zhí)業(yè)藥師的工資，大多是“底薪+提成”模式，銷售額直接和收入掛鉤。要是堅(jiān)守本心，不愿推薦高毛利藥，就可能面臨業(yè)績(jī)墊底、收入微薄的處境；可若為了提高收入，就難免得向顧客推銷這些高毛利藥，違心之舉，也讓藥師的專業(yè)形象在患者心中打了折扣。

二、專業(yè)能力參差不齊，掛靠證書(shū)亂象添堵

這些年，執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)不斷增加，但部分藥師雖考過(guò)證、進(jìn)了藥店，專業(yè)能力卻沒(méi)跟上。知識(shí)停留在理論，面對(duì)患者咨詢，常常一問(wèn)三不知，只能機(jī)械回復(fù)“按說(shuō)明書(shū)吃”，如此一來(lái)，患者對(duì)藥師的專業(yè)質(zhì)疑也在所難免。

執(zhí)業(yè)藥師考試并非毫無(wú)門檻，對(duì)報(bào)考專業(yè)、學(xué)歷、工作年限都有要求，如今至少得大專學(xué)歷，過(guò)往中專學(xué)歷可做前置學(xué)歷累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，且還接受相關(guān)專業(yè)報(bào)考，對(duì)比醫(yī)師考試，門檻不算高?？杉幢闳绱耍瑘?zhí)業(yè)藥師證仍是掛靠證書(shū)重災(zāi)區(qū)。很多人考證只為掛靠賺外快，盡管國(guó)家大力打擊，掛靠證書(shū)現(xiàn)象仍存在。前不久醫(yī)保局核查定點(diǎn)零售藥店藥師“掛靠證書(shū)”，涉及人數(shù)高達(dá)9563人。行業(yè)人員混雜，患者又怎能信賴藥師群體？

三、淪為“銷售工具”，靠術(shù)語(yǔ)推銷藥品

為了收入，藥師和顧客溝通都得學(xué)銷售術(shù)語(yǔ)、練推銷技巧。比如有位40來(lái)歲做月嫂的女性顧客，因熬夜長(zhǎng)斑想買保肝藥，藥師用“疏肝顆粒祛斑健脾、B族維生素保肝解毒、輔酶Q10對(duì)心臟好還美容”這套話術(shù)，把客單價(jià)從單一護(hù)肝藥，提到了300多。藥師工資和營(yíng)業(yè)額掛鉤，就難以避免關(guān)聯(lián)銷售，也難怪顧客會(huì)吐槽藥店過(guò)度推銷。

四、破局之路：專業(yè)與制度雙管齊下

面對(duì)這些困境，國(guó)家已在積極推政策，作為執(zhí)業(yè)藥師，關(guān)鍵是提升自身專業(yè)能力，用硬實(shí)力重新贏回患者信任。而藥店若想持續(xù)盈利，得制定更合理制度，打造好口碑。讓專業(yè)藥師不用盲目追提成，能真心為顧客健康著想，用專業(yè)服務(wù)打動(dòng)顧客。當(dāng)患者認(rèn)可這份專業(yè)，即便不依賴促銷，也愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單，藥店盈利與藥師價(jià)值也能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，執(zhí)業(yè)藥師的認(rèn)可困局，或許就能逐步打破。

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