?《企業(yè)管理咨詢》考試重點集錦

自考《企業(yè)管理咨詢》課程是工商企業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）開設的一門專業(yè)必考課程，旨在幫助考生全面系統(tǒng)地了解和掌握企業(yè)管理咨詢的基本理論、基本方法和基本技能，培養(yǎng)從事企業(yè)管理咨詢工作的能力。

考點一：咨詢規(guī)范

1、咨詢特性

（1）中立性；（2）局外性；（3）綜合評價性；（4）建議性；（5）指導性。

2、咨詢道德

管理咨詢師在咨詢過程中，需要遵循以下原則：

（1）行為合法；（2）量力而行；（3）自主公正；（4）尊重隱私；（5）不謀私利；（6）結(jié)果有效；（7）尊重同業(yè)；（8）善于學習；（9）咨詢中立。

3、咨詢品質(zhì)

（1）智力創(chuàng)造；（2）契約關(guān)系；（3）互動過程；（4）問題導向；（5）咨詢報告；（6）創(chuàng)造價值。

考點二：咨詢學習

1、學習向?qū)?/p>

（1）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；（2）商業(yè)洞察；（3）知識優(yōu)化。

2、學習方法（三個導向）

（1）解決問題、能力導向

管理咨詢課程學習的原則：

①不強調(diào)知識的堆積，而強調(diào)知識的靈活運用；

②不強調(diào)大量全新概念的引進，而強調(diào)對已學概念和理論的重新審視和正確掌握。

（2）未雨綢繆、方法導向

①管理咨詢這門課程培養(yǎng)了我們未雨綢繆的思維方式；

②在校生學習管理咨詢這門課，可以為以后走上工作崗位解決現(xiàn)實問題打下堅實的基礎。

（3）統(tǒng)籌運用、融會貫通

3、學習設計

（1）課外閱讀；（2）小組分享；（3）課堂討論；（4）咨詢報告；（5）嘉賓講座。

考點三：管理問題

管理知己知彼，針對存在問題及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和采取對策措施

1、有限參與

（1）重要問題：對重要問題的識別（起點）；

（2）保持距離：咨詢顧問應該與客戶保持距離（過程）。

保持距離職業(yè)準則給咨詢行業(yè)帶來的好處：

①顧問將方案實施和決策的風險留給了企業(yè)；

②顧問可以把更多的精力投諸于單純的管理研究和分析之中，可以把方案制訂的更加嚴謹和科學，而不用考慮內(nèi)部紛雜的不同意見；

③確保了顧問不會在企業(yè)內(nèi)部陷得太深，確保咨詢項目按期完成。

（3）合理期望：對效益的合理期望（結(jié)果）

2、輔助決策

（1）方案策劃：構(gòu)成了整個決策最主要的內(nèi)容；

（2）多元策略：策略從來不是唯一的；

（3）整合分歧。

3、推動實施

（1）可操作性

方案實施的可行策略：①先選擇較容易的部分來執(zhí)行；②選擇對方案有強烈認同感的部門先實施；③集中力量抓住核心環(huán)節(jié)。

（2）實施難題

①咨詢方案的落實需要很長的一個過程，但是在這個過程中，顧問往往不會一直參與；

②顧問由于其外部身份，往往難以被賦予相應的職責和權(quán)利，難以有效處理在方案推動過程中遇到的各種阻力；

③一個項目僅僅歷時數(shù)月，顧問往往難以理解企業(yè)的文化和內(nèi)部人員關(guān)系，在方案的推動過程中也容易陷入被動。

（3）承擔風險

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