PMP^®組織過程資產(chǎn)包括哪些內(nèi)容

PMP^®(項目管理專業(yè)人士)認(rèn)證中的組織過程資產(chǎn)（Organizational Process Assets, OPA）是組織內(nèi)部積累的、用于支持項目管理的計劃、流程、政策、程序和知識庫的總和。這些資產(chǎn)是組織獨(dú)有的資源，對項目成功至關(guān)重要，具體可分為以下兩大類：

一、過程、政策和程序

這是組織內(nèi)部制定的標(biāo)準(zhǔn)化流程和指南，用于指導(dǎo)項目的執(zhí)行和管理，包括但不限于：

標(biāo)準(zhǔn)流程和指南：

組織的標(biāo)準(zhǔn)流程，如項目管理方法、評估指標(biāo)、過程審計、改進(jìn)目標(biāo)等。

用于裁剪組織標(biāo)準(zhǔn)流程和程序以滿足項目特定要求的指南和標(biāo)準(zhǔn)。

政策和程序：

人力資源政策：如招聘、培訓(xùn)、績效評估等。

健康與安全政策：確保項目執(zhí)行過程中的人員安全。

安保與保密政策：保護(hù)項目信息和資產(chǎn)的安全。

質(zhì)量政策：確保項目交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

采購政策和環(huán)境政策：規(guī)范采購流程，確保環(huán)保合規(guī)。

變更控制程序：包括修改組織標(biāo)準(zhǔn)、政策、計劃和程序(或任何項目文件)所須遵循的步驟，以及如何批準(zhǔn)和確認(rèn)變更。

問題與缺陷管理程序：定義問題和缺陷控制，識別與解決問題和缺陷，以及跟蹤行動方案。

財務(wù)控制程序：如定期報告、必需的費(fèi)用與支付審查、會計編碼、標(biāo)準(zhǔn)合同條款等。

模板和工具：

項目管理計劃模板：為項目規(guī)劃提供框架。

項目文件模板：如項目章程、范圍說明書、進(jìn)度計劃等。

項目登記冊模板：用于記錄項目信息，如相關(guān)方登記冊、風(fēng)險登記冊等。

報告格式：統(tǒng)一項目報告的格式和內(nèi)容。

合同模板：為采購合同提供標(biāo)準(zhǔn)條款。

風(fēng)險分類、風(fēng)險描述模板：用于風(fēng)險識別和管理。

概率與影響的定義、概率和影響矩陣：用于風(fēng)險評估。

預(yù)先批準(zhǔn)的供應(yīng)商清單和合同協(xié)議類型：

如總價合同、成本補(bǔ)償合同和工料合同等，為項目采購提供便利。

二、組織知識庫

這是組織積累的知識資源，包括歷史信息、經(jīng)驗教訓(xùn)、項目檔案等，是組織智慧的結(jié)晶，具體包括：

配置管理知識庫：

包括軟件和硬件組件版本以及所有執(zhí)行組織的標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和任何項目文件的基準(zhǔn)。

財務(wù)數(shù)據(jù)庫：

包括人工時、實際成本、預(yù)算和成本超支等方面的信息，為項目成本控制提供數(shù)據(jù)支持。

歷史信息與經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫：

包括項目記錄與文件、完整的項目收尾信息與文件、關(guān)于以往項目選擇決策的結(jié)果及以往項目績效的信息，以及從風(fēng)險管理活動中獲取的信息。這些經(jīng)驗教訓(xùn)可以幫助項目團(tuán)隊避免重蹈覆轍，提高項目成功率。

問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫：

包括問題與缺陷的狀態(tài)、控制信息、解決方案以及相關(guān)行動的結(jié)果，為項目問題管理提供歷史參考。

測量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫：

用來收集與提供過程和產(chǎn)品的測量數(shù)據(jù)，如進(jìn)度績效指數(shù)(SPI)、成本績效指數(shù)(CPI)等，為項目監(jiān)控提供量化依據(jù)。

以往項目的項目檔案：

如范圍、成本、進(jìn)度與績效測量基準(zhǔn)，項目日歷，項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，風(fēng)險登記冊，風(fēng)險報告以及相關(guān)方登記冊等，為新項目提供歷史數(shù)據(jù)和參考模板。